Modelmasse
Häufige Gestellte Fragen
1. Wo befindet sich Ihr Geschäft, und wohin versenden Sie Bestellungen?
Unser Online-Shop befindet sich in Genf, Schweiz. Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz und Liechtensteins.
2. Wie lange dauert es, bis das Paket geliefert wird?
Bestellungen, die heute aufgegeben werden, werden am nächsten Morgen mit der Schweizer Post versandt und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen geliefert.
3. Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4 CHF, und ab einem Bestellwert von 45 CHF ist der Versand kostenlos.
4. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Das Rückgabe- oder Umtauschverfahren bei uns ist ganz einfach: Mit unserem freundlichen Team geht es schnell und unkompliziert. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass er unversehrt ist und das Originaletikett besitzt. Kontaktieren Sie uns per E-mail oder über WhatsApp.
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5. Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja, für einen Aufpreis von 3 CHF bieten wir eine Geschenkverpackung inklusive einer persönlichen Karte mit Ihrem Wunschtext an. Um die Geschenkverpackung zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, wählen Sie einfach die Option "Gift Wrapping" und legen Sie sie in den Warenkorb. Im Checkout-Prozess haben Sie die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne per E-mail oder über WhatsApp Hier klicken👉
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6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wir sind 24/7 für Sie da und antworten innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-mail oder über WhatsApp Hier klicken👉
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Ob es um Größen, Farben oder Produktdetails geht, unser mehrsprachiges Team (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Slowakisch) hilft Ihnen gerne weiter.
7. Wie wähle ich die richtige Größe?
Falls Sie sich bezüglich Ihrer Größe unsicher sind, können Sie uns Ihre Maße (Größe, Brustumfang, Taille und Hüfte) senden Hier klicken👉 Kontaktieren Sie mich über WhatsApp, und wir beraten Sie zur passenden Größe. Im Abschnitt „Maße des Modells“ finden Sie außerdem detaillierte Informationen zur Größe des Modells.
8. Bieten Sie detaillierte Produktinformationen an?
Ja, wir glauben an Produkttransparenz. Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne detaillierte Fotos oder Videos des Produkts per WhatsApp
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9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Google Pay und andere Optionen. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt. Wir bieten auch die Möglichkeit zur Zahlung mit Twint. Wenn Sie mit Twint zahlen möchten, senden Sie uns einfach eine Nachricht über WhatsApp teilen Sie uns mit, dass Sie diese Option nutzen möchten. Hier klicken👉 Kontaktieren Sie mich über WhatsApp
10. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie versandt wurde. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-mail oder über WhatsApp.
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11. Welche Maßnahmen ergreifen Sie gegen Betrug?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während des gesamten Einkaufsprozesses zu schützen.
12. Bieten Sie Prämien bei Bestellungen an?
Ja, als Dankeschön legen wir jeder Bestellung ein kleines Geschenk bei. Diese Geste ist unser Weg, unsere Wertschätzung für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu unserer Marke zu zeigen.
